WML

Business Process Scan bij WML (Waterleidingmaatschappij Limburg) te Maastricht

Klant WML heeft voor het uitvoeren van de Business Process Scan onderstaande opdracht geformuleerd, waarbij een deelproces (XML verwerking) van de afdeling Aanleg Leidingen als scope werd gedefinieerd. Het betreft het deelproces revisieverwerking, elektronisch berichtverkeer voorzien van geografische data, verstrekt door aannemers die in opdracht van WML projecten en herstelwerkzaamheden uitvoeren.

Doel is om onderstaande zaken vanuit de scan op te leveren zodat het proces na implementatie efficiënter verloopt:

  • In kaart brengen van het deelproces revisieverwerking;
  • Op zoek gaan naar processtappen die niet goed optimaal verlopen;
  • Verbeteradviezen aanleveren.
Aanpak: samenwerking en inzicht met Valid

Samen met WML medewerkers van verschillende disciplines (IT, Aanleg Leidingen, GeoData Beheer) heeft Valid workshops georganiseerd om de juiste informatie op te halen. Vervolgens is op basis van die informatie het werkproces inzichtelijk gemaakt via Business Process Modelling (BPM) en zijn er red flags geplaatst op processtappen waarin een verbetering mogelijk is. De uitwerking daarvan is gevalideerd bij de WML medewerkers. Daarna zijn op basis van de red flags verbeteradviezen met een business case uitgewerkt. Een van de adviezen wordt geïmplementeerd in een lopend implementatieproject bij WML.

2207-Roosteren
interieur-linne-breeam-certificering-wml-w4y
Oplevering: efficiëntieverbetering bij WML
  • Processen in kaart gebracht in BPMN van WML (BizzDesign);
  • Werkinstructies geschreven en gecommuniceerd en getraind in de afdeling;
  • Gaps in kaart gebracht en in werkproces inzichtelijk gemaakt;
  • Inzicht gekregen in aan te brengen verbeteringen/wijzigingen/functionaliteiten via het lopende GIS project (go-live 2024).
Valid – overleg werkplekken
Valid – man vrouw samenwerking
Resultaat: tevreden met succesvolle Valid Business Process Scan resultaten

WML is tevreden met de verkregen inzichten en resultaten van de Valid Business Process Scan.