Wat is IT outsourcing?

IT outsourcing houdt in dat je als organisatie de verantwoordelijkheid voor bepaalde IT-taken of zelfs hele afdelingen uitbesteedt aan een externe dienstverlener. Deze leverancier wordt vaak ingeschakeld om de operationele kant van IT te beheren, zoals de infrastructuur, netwerkbeheer of de helpdesk.

Bij outsourcing ligt de focus vaak op het overdragen van repetitieve, operationele taken aan een partij die hier specialist in is. Denk aan het onderhouden van IT-systemen, het monitoren van de beveiliging, of het bieden van IT-support aan medewerkers. Voor veel bedrijven kan dit een kostenbesparende maatregel zijn, omdat ze toegang krijgen tot expertise zonder dat ze zelf een volledig IT-team hoeven op te bouwen.

Voordelen van IT outsourcing

• Kostenbesparing: Door IT-taken uit te besteden, hoeven bedrijven geen groot intern IT-team op te zetten en te onderhouden.
• Toegang tot expertise: Outsourcing geeft toegang tot hooggekwalificeerde IT-specialisten met actuele kennis en ervaring.
• Focus op kernactiviteiten: Door operationele IT-taken uit te besteden, kunnen bedrijven zich volledig richten op hun kernactiviteiten.

Nadelen van IT outsourcing

• Afhankelijkheid van externe partijen: Het uitbesteden van belangrijke processen kan leiden tot een afhankelijkheidsrelatie.
• Minder directe controle: Bij outsourcing kan het moeilijker zijn om directe controle te houden over dagelijkse IT-activiteiten.

Wat is IT consultancy?

IT consultancy, ook wel IT-advies genoemd, is gericht op het bieden van (strategische) begeleiding en expertise aan bedrijven. In tegenstelling tot outsourcing, waarbij het beheer van IT-taken wordt overgedragen, blijft het bedrijf zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van deze taken. Een IT-consultant wordt ingeschakeld om advies te geven over specifieke IT-uitdagingen of om te helpen bij belangrijke beslissingen op het gebied van technologie.
 
Een IT consultant kan bijvoorbeeld worden ingeschakeld om te adviseren over de beste manier om IT-processen te optimaliseren, om een digitale transformatie in goede banen te leiden, of om te helpen bij de keuze van nieuwe IT-oplossingen. De focus ligt hierbij op strategie en planning in plaats van operationele taken.

Voordelen van IT consultancy

• Strategische input: Consultants bieden een frisse, externe blik en kunnen waardevolle inzichten bieden op strategisch niveau.
• Specialistische kennis: Consultants brengen vaak diepgaande kennis van specifieke technologieën of marktontwikkelingen mee.
• Flexibiliteit: Consultancy is vaak projectmatig, waardoor bedrijven alleen advies inwinnen wanneer dat nodig is.

Nadelen van IT consultancy

• Hogere kosten op korte termijn: De inzet van consultants kan duurder zijn dan outsourcing, vooral bij complexe vraagstukken.
• Geen uitvoering: Consultants geven advies, maar de uitvoering ligt nog steeds bij de organisatie zelf.

Wanneer kies je voor outsourcing en wanneer voor consultancy?

Of je kiest voor IT outsourcing of IT consultancy hangt af van de behoeften en doelen van je organisatie.
 
Kies voor IT outsourcing wanneer:
Je behoefte hebt aan langdurige ondersteuning op het gebied van IT-beheer, zoals infrastructuur, netwerken of helpdesk.
Je kosten wilt besparen door gebruik te maken van externe specialisten in plaats van een intern IT-team.
Je de focus van je organisatie wilt richten op de kernactiviteiten zonder afgeleid te worden door dagelijkse IT-zaken.
 
Kies voor IT consultancy wanneer:
Je behoefte hebt aan strategisch advies voor belangrijke IT-beslissingen, zoals digitale transformatie, cloudmigratie of de keuze van nieuwe systemen.
Je een frisse blik van buitenaf wilt om bestaande processen te optimaliseren of nieuwe strategieën te ontwikkelen.
Je niet zozeer op zoek bent naar operationele hulp, maar juist naar expertise op hoog niveau voor specifieke projecten.
 
In sommige gevallen kan een combinatie van beide oplossingen de beste keuze zijn. Bijvoorbeeld: een bedrijf kan een consultant inschakelen om een strategie voor digitale transformatie te ontwikkelen, en vervolgens een outsourcingpartner gebruiken voor de uitvoering van die strategie. Een combinatie van beide bij één partij is uiteraard ook een mogelijkheid. In dit voorbeeld neemt de Managed Services provider het dagelijkse IT-beheer gedeeltelijk of volledig over en voert daarnaast één of meerdere projecten uit.