Managed Services is een samenwerkingsmodel waarbij een externe partij, zoals Valid, verantwoordelijk wordt voor het gedeeltelijke of volledige IT-beheer en -ondersteuning van een organisatie. Dit omvat het dagelijkse beheer van IT-infrastructuren, systemen, en applicaties, waardoor je je als organisatie kunt richten op de primaire activiteiten. Door te kiezen voor Managed Services, krijgen bedrijven via een externe partner (Managed Services Provider of MSP) toegang tot gespecialiseerde expertise, moderne technologieën en continue ondersteuning, zonder de zorgen en het gedoe van dagelijkse IT-beheer en eventuele IT-problemen.
Als Managed Services Provider is de implementatie van de techniek slechts de eerste stap. Daarna staan we voor je klaar als eerste- of tweedelijns IT-support te verzorgen op de momenten dat dat nodig is, met het oog op het minimaliseren van downtime en het handhaven van de operationele efficiëntie.
Daarbij vormen wij ons indien nodig als een verbindende schakel tussen de technologie en jouw leveranciers van randapparatuur zoals printers of laptops. Zo ontzorgen we jou zo maximaal mogelijk.
Kiezen voor een Managed Services Provider (MSP) heeft verschillende belangrijke voordelen voor bedrijven:
Jouw medewerkers moeten prettig en effectief en efficiënt kunnen werken om optimaal productief te zijn voor jouw organisatie.
Om te blijven groeien en kosten in de hand te houden, heb je een flexibele en schaalbare infrastructuur nodig.
Laat IT aan een ervaren partner over om te kunnen focussen op de kernactiviteiten van je organisatie.
Om de infrastructuur en bedrijfsprocessen te beschermen, moet de veiligheid van jouw organisatie up-to-date zijn.
Om een naadloze implementatie naar Managed Services te garanderen is een goede voorbereiding cruciaal. We maken duidelijke afspraken en stemmen verwachtingen op elkaar af. Vanaf het begin worden de vereiste inspanningen en verwachte betrokkenheid van de klant duidelijk gecommuniceerd.
Tegelijkertijd werken we aan het vertrouwen van de eindgebruikers in het nieuwe product. Dit kan op verschillende manieren worden bereikt. Afhankelijk van de situatie, stemmen we een passende overgang af. Dit kan met documentatie, klassikale trainingen of bijvoorbeeld volgens het train-de-trainer-principe. Onze aanpak richt zich niet alleen op de implementatie, maar ook op de impact op mensen, organisatie, processen en informatie.
Als partner wil je kunnen leunen op de expertise van experts. Dat vinden wij heel logisch. Als jouw partner staan wij continu voor je klaar om jouw IT-helpdesk of jouw eindgebruikers van dienst te zijn. Bovendien, door het uitbesteden van IT-diensten profiteer je continu van onze kennis. We houden marktontwikkelingen in de gaten en toetsen of deze jouw organisatie verder kan helpen.
