Wat houdt procesmanagement in?
Procesmanagement brengt de verschillende stromen van producten, diensten en informatie binnen een organisatie in kaart. Door deze processen te analyseren en te optimaliseren, identificeer je knelpunten en verbeterpunten. Dit leidt tot een efficiëntere bedrijfsvoering en meer waarde voor de klant.
De voordelen van procesmanagement
Een goede implementatie van procesmanagement biedt verschillende voordelen:
- Verbeterde efficiëntie: Door overbodige stappen te elimineren en processen te stroomlijnen, kunnen organisaties sneller en met minder middelen werken.
- Hogere kwaliteit: Consistente en gecontroleerde processen verminderen de kans op fouten en verhogen de kwaliteit van producten of diensten.
- Kostenreductie: Efficiëntere processen verlagen operationele kosten en zorgen voor een optimale inzet van middelen.
- Hogere klanttevredenheid: Betrouwbare en snellere processen leiden tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
Onze aanpak: praktijkgericht en op maat
We hanteren een praktische en mensgerichte benadering van procesmanagement, gebaseerd op onze jarenlange ervaring in procesoptimalisatie. We begrijpen dat iedere organisatie uniek is en passen onze aanpak aan op jouw specifieke doelen en uitdagingen. De stappen:
- Procesidentificatie: We brengen de huidige processen van de organisatie in kaart. Dit houdt in het definiëren van primaire, ondersteunende en managementprocessen. Het identificeren van deze processen zorgt voor een duidelijke afbakening van de scope van verbeteringsinitiatieven.
- Procesmodellering: We visualiseren processen met behulp van flowcharts, BPMN (Business Process Model and Notation) en andere modelleertechnieken om de interacties tussen de verschillende activiteiten en betrokkenen te begrijpen.
- Procesanalyse: We analyseren processen om inefficiënties en knelpunten te identificeren. Met technieken zoals SWOT-analyses en root cause-analyses ontdekken we waar verbeteringen nodig zijn.
- Procesontwerp en -verbetering: We herontwerpen processen om prestaties te optimaliseren. Denk aan het vereenvoudigen van workflows, automatiseren van taken of het implementeren van nieuwe technologieën.
- Procesimplementatie: Samen met het team voeren we verbeteringen door. Dit vereist verandermanagement, training van medewerkers en het aanpassen van systemen. Effectieve communicatie en betrokkenheid van belanghebbenden zijn cruciaal.
- Monitoring en controle: Na implementatie blijven we de processen volgen met KPI’s en dashboards. Waar nodig stellen we bij en optimaliseren we verder.
Bij Valid geloven we dat betrokken medewerkers de sleutel zijn tot succesvol procesmanagement. Daarom baseren we onze werkwijze op principes zoals vroege betrokkenheid, open communicatie en transparantie, effectieve feedbackmechanismen en empowerment. Op deze manier creëren we maatwerkoplossingen die naadloos aansluiten bij jouw organisatie.
Klantcase: proces inzicht bij WML
Voor veel organisaties, waaronder Waterleiding Maatschappij Limburg (WML), vormen groei, technologische ontwikkelingen en veranderende regelgeving een grote uitdaging. Specifiek bij WML was het revisieverwerkingsproces binnen de afdeling Aanleg Leidingen een knelpunt. Dit proces omvatte het elektronisch verwerken van geografische data, aangeleverd door aannemers die herstelwerkzaamheden en projecten uitvoeren.
Om het proces efficiënter te maken, schakelde WML Valid in om het revisieverwerkingsproces te analyseren en optimaliseren met de Valid Quick Scan. Dit resulteerde in een concreet verbeterplan met procesvisualisatie, gap-analyse, verbeterpunten voor het GIS-project en geoptimaliseerde werkinstructies.
Laagdrempelig starten met de Valid Quick Scan
Wil je aan de slag met procesoptimalisatie, maar weet je niet waar te beginnen? De Valid Quick Scan biedt binnen korte tijd helder inzicht in je bedrijfsproces(sen) en knelpunten. Je ontvangt concrete verbeteradviezen, zodat je direct stappen kunt zetten naar betere prestaties, lagere kosten en een toekomstbestendige organisatie.
