Procesmanagement

In snel veranderende markten is efficiëntie essentieel. Maar werken jouw bedrijfsprocessen wel optimaal? Merk je dat sommige taken te veel tijd kosten, of dat er ruimte is voor verbetering in snelheid en gebruiksgemak? Als organisatie stel je doelen en wil je deze zo efficiënt en effectief mogelijk behalen. Dit bereik je door je bedrijfsprocessen te optimaliseren met procesmanagement.

 

Procesmanagement is een systematische aanpak gericht op het identificeren, analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Het doel? Efficiëntie verhogen, kwaliteit verbeteren en je organisatie in staat stellen haar doelen te bereiken. Door processen te stroomlijnen en beter te beheren, speel je sneller in op marktveranderingen en voldoe je beter aan klantbehoeften.

procesmanagement
foto resultaat

Wat houdt procesmanagement in?

Procesmanagement brengt de verschillende stromen van producten, diensten en informatie binnen een organisatie in kaart. Door deze processen te analyseren en te optimaliseren, identificeer je knelpunten en verbeterpunten. Denk hierbij aan onnodige stappen, vertragingen, gebrekkige afstemming of overbodige handelingen. Door gerichte verbetermaatregelen te treffen, kunnen processen soepeler, sneller en consistenter verlopen.

Dit leidt tot een efficiëntere bedrijfsvoering en meer waarde voor de klant, doordat processen bijvoorbeeld sneller en consistenter verlopen, de kans op fouten afneemt en de klant een betere ervaring krijgt. Tegelijkertijd ontstaat er meer grip op de onderlinge samenhang tussen teams, systemen en activiteiten. Dat zorgt voor een wendbare organisatie die beter kan inspelen op veranderingen en kansen in de markt.

Onze aanpak: praktijkgericht en op maat

We hanteren een praktische en mensgerichte benadering van procesmanagement, gebaseerd op onze jarenlange ervaring in procesoptimalisatie. We begrijpen dat iedere organisatie uniek is en passen onze aanpak aan op jouw specifieke doelen en uitdagingen. De stappen: 

  • Procesidentificatie: We brengen de huidige processen van de organisatie in kaart. Dit houdt in het definiëren van primaire, ondersteunende en managementprocessen. Het identificeren van deze processen zorgt voor een duidelijke afbakening van de scope van verbeterinitiatieven. 
  • Procesmodellering: We visualiseren processen met behulp van flowcharts, BPMN (Business Process Model and Notation) en andere modelleertechnieken om de interacties tussen de verschillende activiteiten en betrokkenen te begrijpen. 
  • Procesanalyse: We analyseren processen om inefficiënties en knelpunten te identificeren. Met technieken zoals SWOT-analyses en root cause-analyses ontdekken we waar verbeteringen nodig zijn. 
  • Procesontwerp en -verbetering: We herontwerpen processen om prestaties te optimaliseren. Denk aan het vereenvoudigen van workflows, automatiseren van taken of het implementeren van nieuwe technologieën.
  • Procesimplementatie: Samen met het team voeren we verbeteringen door. Dit vereist verandermanagement, training van medewerkers en het aanpassen van systemen. Effectieve communicatie en betrokkenheid van belanghebbenden zijn cruciaal.  
  • Monitoring en controle: Na implementatie blijven we de processen volgen met KPI’s en dashboards. Waar nodig stellen we bij en optimaliseren we verder. 
foto mensen

Verandermanagement is cruciaal om de menselijke kant van veranderingen te begeleiden; het zorgt ervoor dat medewerkers de nieuwe processen begrijpen, accepteren en omarmen. Zonder procesmanagement ontbreekt de structuur in het proces, maar zonder verandermanagement ontbreekt draagvlak – pas samen zorgen ze voor duurzame en succesvolle verandering.

De voordelen van procesmanagement

Een goede implementatie van procesmanagement biedt verschillende voordelen:

  • Verbeterde efficiëntie: Door overbodige stappen te elimineren en processen te stroomlijnen, kunnen organisaties sneller en met minder middelen werken.
  • Hogere kwaliteit: Consistente en gecontroleerde processen verminderen de kans op fouten en verhogen de kwaliteit van producten of diensten.
  • Kostenreductie: Efficiëntere processen verlagen operationele kosten en zorgen voor een optimale inzet van middelen.
  • Hogere klanttevredenheid: Betrouwbare en snellere processen leiden tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.

Onze oplossingen

valid quick scan

Werken je processen niet soepel? Vraag je je af of het sneller, efficiënter of gebruiksvriendelijker kan? De Valid Quick Scan geeft snel inzicht in je processen en knelpunten. 

De Business- en informatieanalisten van Valid helpen je om bedrijfsprocessen en IT optimaal op elkaar af te stemmen. Ontdek wat onze Business & Informatie analisten voor je kunnen betekenen. 

In de praktijk: inzicht en impact

Klantcase: Proces inzicht bij WML

WML liep tegen knelpunten aan in het revisieverwerkingsproces. Valid bracht het proces in kaart met de Valid Quick Scan en vertaalde de analyse naar een helder verbeterplan met procesvisualisaties, gap-analyse en direct toepasbare optimalisaties. 

Hulpmiddelen bij het in kaart brengen van problemen en veranderingen

Een gestructureerde aanpak helpt om problemen en veranderingen helder in kaart te brengen. Zo ontstaat inzicht in processen, behoeften en waarde, als basis voor weloverwogen en effectieve vervolgstappen.

Een effectieve aanpak voor het uitvoeren van een gap analyse

Een gap analyse brengt processen, knelpunten en gewenste veranderingen in kaart. Het biedt inzicht in waar je als organisatie staat, waar je naartoe wilt en welke stappen nodig zijn om dat te bereiken.

Wat doet een Business- en informatieanalist?

Stel je voor: je bent op een verjaardag en iemand vraagt wat je doet. Als je tester, developer of projectmanager bent, is dat zo uitgelegd. Maar als business- en informatieanalist wordt het een uitdaging.

Ontdek de mogelijkheden voor jouw organisatie
Valid – CTA 1